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Preguntas frecuentes

Es una aventura en vivo en la que tu equipo y tú disfrutaréis de una experiencia intensa y excitante. El objetivo es escapar de un espacio cerrado y desconocido a base de ingenio y habilidad, resolviendo pruebas y enigmas.
Nuestras salas están pensadas para que cualquier persona tenga la oportunidad de jugar. No obstante, tenemos recomendaciones según la dificultad o temática de la sala. Para los más pequeños disponemos de Wonderland y El torneo de los 3 Magos. Para una experiencia familiar y para los mayores, podemos incluir La venganza de Kerrick Caberga y Bajo Tierra . Las reliquias de la muerte y Nightmare, debido a su dificultad en el primer caso y a la temática en el segundo, recomendamos que los menores de 14 años vayan acompañados de adultos.

Nuestras experiencias podéis encontrarlas en distintas ubicaciones:

  • La Venganza de Kerrick Caberga y Bajo Tierra: Calle Serpis, 60
  • Wonderland y Nightmare: Avenida Doctor Waksman, 5 
  • El Torneo de los 3 Magos y Las reliquias de la muerte: Calle Alcoy, 6
  • El loco del callejón: Guillem de Castro 123
En cualquiera de nuestras experiencias recomendamos jugar con ropa cómoda.
Sí, en nuestras salas no hay problema. Aún así, siempre es recomendable añadirlo en los comentarios o contactar con nosotros para preguntar en caso de tener alguna duda.
Nuestras experiencias pueden ser jugadas por personas con discapacidad, pero existen algunas limitaciones en función de la sala. Lo mismo se aplica a problemas de corazón y otras dolencias. Aconsejamos consultarnos al 611 43 00 33, explicando detalladamente las circunstancias, antes de reservar, para que podamos ayudaros a elegir la que mejor se adapte, y que nosotros podamos prepararla para las necesidades específicas, si es posible.
La puntualidad es muy importante, cualquier retraso puede afectar al tiempo de juego. Pasados los 15 minutos la reserva se cancelará sin ningún tipo de reembolso o cambio.
Al final de vuestra experiencia pagareis el importe correspondiente al número de jugadores que participen.
Nuestras instalaciones están habilitadas para poder jugar cómodamente, 6 personas pueden moverse con total libertad. No obstante, puede que alguna zona o sala juegue con la limitación de luz. En cualquier caso, disponemos de mecanismos de emergencia por si alguno de los integrantes del grupo quiere abandonar el juego antes de tiempo. Si aún así tenéis dudas, recomendamos que contactéis con nosotros al 611 43 00 33 antes de reservar, comunicando la sala que os gustaría jugar, para que así podamos confirmar que no hay problema con ese aspecto.
La empresa puede prohibir el acceso a todas aquellas personas que lleguen a la sala en estado de embriaguez o con claros síntomas de consumo de estupefacientes. En este caso, se cancelará la experiencia sin posibilidad de reembolso o modificación.
Las salas están pensadas para un grupo de entre 2 a 6 jugadores, excepto nuestro Hall Escape, pensado para un máximo de 10 personas. Si queréis ser más, poneros en contacto con nosotros al 611 43 00 33 y vemos qué solución encontramos.
Revisa tu correo de spam, Google a veces está un poco juguetón y esconde nuestros correos. Si aún así no encuentras el correo de confirmación, contacta con nosotros al 611 43 00 33 por si ha ocurrido algún error. 
En ningún caso se realizará la devolución de la señal abonada. En caso de cancelar con +24h de antelación, se os facilitará un bono válido durante 2 meses con el importe abonado en la reserva, pudiendo realizarse el cambio únicamente una vez. En caso de cancelar con -24h de antelación, el importe de la señal se perderá, sin posibilidad de hacer cambio, ni bono, ni reembolso.
Las modificaciones de reserva se aceptarán hasta 24h antes de la reserva, con -24h no serán permitidas y se perderá la señal. Las modificaciones se pueden realizar para otra fecha u hora concreta o con la realización de un bono válido durante 2 meses.
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